Lectura estimada: una señal de alerta en la factura del agua que no debes ignorar

Entendemos que tener que pagar una gran factura de agua después de una actualización del medidor, en lugar de la factura mensual habitual de $70, puede ser estresante. Pero no entre en pánico: en la mayoría de los casos, el aumento repentino en su factura significa que el transmisor de su medidor anterior no estaba funcionando como debería. Cuando esto sucede, sus facturas se basan en lecturas estimadas que pueden aumentar su factura futura en cientos de dólares una vez que se solucione el problema con su medidor. Compartimos detalles adicionales a continuación.

Su medidor de agua le indica al Departamento de Agua de Filadelfia (PWD) la cantidad exacta de agua que utilizó durante un ciclo de facturación. Luego se le facturará en función de esa información. Pero es posible que los medidores de agua con transmisores más antiguos (que han dejado de funcionar) no informen su uso como debería, lo que provocará que recibafacturas estimadasbasado en su uso promedio cuando es posible que haya usado mucha más agua.

Entonces, si bien es posible que nunca haya dejado de realizar un pago, también es posible que durante los últimos meses haya recibido facturas solo por el servicio y los cargos por aguas pluviales, no por el agua que realmente estaba usando. Cuando su transmisor finalmente esté reparado o actualizado, puede esperar una factura que incluya cargos atrasados ​​por toda el agua que utilizó.pero no se les cobró.

Su factura de agua de PWD contiene un cuadro que le indica el tipo de lectura del medidor realizada durante un período de facturación determinado. Este gráfico muestra dos tipos de lecturas: una "lectura real", que significa que todo está bien, y una "lectura estimada", que es una señal de alerta: una señal de que es posible que reciba una factura elevada en el futuro que incluye su uso previamente no facturado. Las facturas de agua con “lecturas estimadas” pueden ser más bajas que aquellas basadas en su uso real o “lectura real”, especialmente si tuvo una fuga, como un inodoro funcionando, durante el tiempo de las lecturas estimadas. Por eso es importante comunicarse con el Departamento de Agua al (215) 685-6300 tan pronto como note una lectura “estimada” o un uso cero en su factura de agua.

Una excelente manera de evitar facturas estimadas es prestar mucha atención a su factura de agua: contiene su historial de uso, que puede ayudarlo a detectar un posible problema con el transmisor. Incluso si recibe facturas electrónicas, debe revisar su factura con frecuencia; así es como se hace:

Revisar periódicamente su factura es la mejor manera de evitar recibir una factura de agua elevada después de solucionar un problema con el transmisor.

Además de la lectura estimada, también debes revisar tu factura paraUso cero. Si ve esto y sabe que ha estado usando agua, no lo ignore. Es una señal de que su medidor no informa su uso de agua o que es necesario reemplazar el transmisor. Una factura sin uso solo mostrará una tarifa de aguas pluviales y cargos por servicio, sin incluir la cantidad exacta de agua que usó.

En ambos casos, deberá comunicarse inmediatamente con el Departamento de Agua al (215) 685-6300. Consulte esta publicación de blog del Departamento de Agua de Filadelfia; detalla los pasos a seguir cuando recibe una factura que dice "uso cero" o "lectura estimada". Si recibe una factura por el uso anterior de agua después de una actualización del transmisor y no puede pagar el monto completo, llame al (215) 685-6300 y pregunte sobre nuestro acuerdo de pago de agua o las opciones de asistencia al cliente.